網路購物常見問題 / FAQ

✦反詐騙！

提醒您，請堤防造假來電顯示的詐騙電話(顯示+開頭的號碼!)

EIDER官網 不會以電話方式聯繫修改分期付款或自動扣款的付費方式，若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料，並撥打165反詐騙專線查詢。

✦ 購物須知
[1]提醒您! 由於本網站庫存無法即時更新庫存，因可能會有庫存不足，若有缺貨，或若活動系統設定錯誤，造成金額錯誤， 回鴻國際有限公司有權決定取消此筆訂單，並以Mail或簡訊告知。
 
[2]產品圖因拍攝產品時使用強光，及每台電腦、手機螢幕顯示會產生色差，顏色以實品為主，敬請見諒!

[3]分期付款需消費滿$5000才可使用，未滿則取消訂單。
以上事項，造成不便敬請見諒!
[4] 滿$1500免運，但偏遠地區、外島區域，需加收費用，請參考: 大榮貨運聯運費、新竹物流聯運費，會再告知加價之費用，另外結帳後再進行出貨；
偏遠、外島地區退貨時請由超商、郵局寄回，超商補助$60、郵寄最高補助$80，詳細請"聯絡我們" 。

✦ 退換貨須知

收到商品後可享有 7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期非試用期，僅供參考、觀賞、品鑑比較，退貨請保持原包裝商品的完整，保障您的購物權益。

下列情形恕不提供退換貨服務：

　✦ 貼身衣物（如襪子、內著、內衣褲…等）因衛生問題恕不退貨

　✦ 使用後產生磨損痕跡

　✦ 使用後產生髒污痕跡或異味

　✦ 經過不可恢復之處理，如洗滌

　✦ 外包裝、吊牌遺失或毀損

　✦ 商品配件（如背帶）遺失

申請退貨服務時，請將商品恢復收貨時原包裝狀況

請確認退貨後是否有符合免運、贈品之門檻，贈品如未與商品一同寄回，須負擔相關費用。

1. 退貨後訂單金額未達$1,500元免運門檻，將向您補收$100元運費 。

2. 退貨後訂單金額未達獲得贈品資格，且退貨時未將贈品寄回，將向您補收$100元贈品寄回運費 。

✦ 商品問題:

可透過網站下方"聯絡我們"

(客服時間為：週一至週五10:00~12:00；13:00-17:00不含例假日)

(請告知您想詢問的商品型號、顏色、尺寸)

✧我想要購買的尺寸售完?

   請至 網頁右上方 聯絡我們，告知您想詢問的商品型號、顏色、尺寸是否還有貨?
   <考量庫存無法即時更新，庫存極低的商品會暫下架>

✦ 訂單問題:

登入會員後至，

✧訂單成立後；我可以更改商品或數量，或者再加購其他商品嗎？

很抱歉，訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品，如要修改，請直接取消訂單並重新訂購。

✧訂單成立後；我可以修改付款方式嗎？
很抱歉，訂單一旦成立後便無法更改付款方式，如要修改，請重新訂購。

✧請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間？

一般作業時間會在3~5天(不包含例假日)進行備貨與完成出貨，若您需要指定到貨日期；請在訂購之時留言說明，我們會盡力配合，但實際出貨日期則視備貨狀況而定。而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主，請恕無法指定，也無法指定夜間配送，敬請見諒。

✦付款相關問題

   ✧ 超商代碼付款[需至超商機台輸入代號，列印至櫃台結帳]

   ✧ 超商條碼付款[需列印/截圖至超商櫃台付款]
   若沒有保存到條碼，
     (1)可以直接重新訂購。
     (2)或至右上角 個人圖示>訂單>該筆訂單，留言請客服提供超商條碼，我們會於上班時間盡快提供給您。

✦ 下單後何時會收到商品? 

您的訂單成立後如需調貨則有不同出貨時間，如特殊節日及假日會延遲發貨敬請見諒！

宅配到府 約3-7天左右到貨(不含例假日)

※ 無法提供催件服務!

✦ 收到「調貨通知」簡訊

由於網路庫存是與門市同步販售，商品分散於各門市，可能會由不同門市寄出，造成您的不便敬請見諒。

✦ 發票問題:

✧我已經收到商品了，為什麼沒有統一發票呢？

因網路購物有商品鑑賞期規定，所以我們並不會隨貨附寄統一發票。

在7天鑑賞期過後；確認您並無退貨需求之後進行開立，約2~3個工作天內送達（國定假日則順延）。

✧我在網站內購物的發票可以打統編嗎？

可以。本公司提供個人二聯式、營業用三聯式發票兩種。需要開立三聯式發票；請在訂單備註提供統一編號與公司抬頭。

✧購物發票，是否可開立為多張發票？

不可以。一筆訂單對應一張統一發票，無法分別開立多張。如有分別開立需求；建議商品分別下單。

✦我已經是門市會員，想要在網路享門市會員優惠？

　－門市會員優惠：自營正價服飾85折 (活動除外)

   您可以網頁右上角「聯絡我們」留下您姓名、電話或會員編號，我們會進行比對，盡快為您調整成門市會員。

✦ 保固問題:

✧商品有提供保固嗎？若商品損壞要到哪裡維修?

商品在保固期內非人為因素、正常洗滌情況下提供1年之保固期。

詳細保固資訊請觀看保固說明。

網路詐騙警語

*不要依指示到ATM前操作

*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款